Cambios y devoluciones
Pasos para gestionar la devolución
Disponés de hasta 10 días desde que recibiste el pedido para gestionarla; pasado ese periodo, ya no podrá gestionarse.
- Accedé al enlace: ingresá a nuestro portal de gestiones para iniciar tu solicitud. Te pedirá el N.º de pedido y el email con el que realizaste la compra.
- Seleccioná el producto: elegí el artículo que querés devolver, completá el motivo y se gestionará el reembolso correspondiente. Revisá que todos los datos cargados sean correctos antes de confirmar tu solicitud.
- Elegí el método de retiro: podés dejar el paquete en cualquier sucursal de Andreani del país, o seleccionar retiro a domicilio, en cuyo caso Andreani te notificará cuándo pasará a buscarlo.
- Verificá los datos: asegurate de que toda la información ingresada sea correcta antes de confirmar la solicitud.
- Seguí las instrucciones: una vez enviada la solicitud, recibirás un email automático con los pasos detallados para completar la devolución.
Las carteras personalizadas no tienen cambio ni devolución, ya que fueron intervenidas especialmente para vos.
Reintegros
- Se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- La acreditación dependerá de tu entidad bancaria, reflejándose en el resumen de ese mes o el próximo como saldo negativo.
Cambios en tiendas físicas
Los cambios se realizan en tiendas físicas y disponés de hasta 30 días para realizarlos. Podés hacerlo en nuestros locales presentando la factura de compra (impresa o desde tu celular); en la web no disponemos de ticket de cambio. Consultá las ubicaciones en nuestras tiendas.
Garantía de productos
Según la Ley de Defensa del Consumidor, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.